服务条款

1. 运营方与适用文件

本条款由 EVERBRIDGE 发布，适用于 everbridge.cc 的使用，以及直接向我们购买的旅行数据 eSIM。联系我们：[email protected]；地址：Unit 903D, 9/F, Cameron Commercial Centre, 458-468 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong。

退款政策和费用标准构成本条款的一部分；隐私政策说明个人资料处理。付款前的书面订单确认应列明具体产品条件。强制适用的消费者权利优先，订单说明不得未经明确同意削减本页公布的退款保障。

2. 咨询、报价与合同成立

• 网站当前提供产品信息和邮件咨询，不设在线购物车、自动扣款或发卡功能。点击“咨询此套餐”或浏览价格，不会创建订单或产生扣费。
• 购买前，我们通过邮件提供书面报价：具体目的地及支持网络、数据量、期限与起算方式、最迟激活日期、兼容要求、热点或网络限制、全部应付金额、交付时间和退款政策。任何尚未确认的供应商产品不会作为已确认可售库存收款。
• 报价默认有效 7 个自然日，库存变化需重新确认。你须在付款前明确回复接受所列产品条件、价格和本条款；付款不代表放弃法定权利。
• 订单在你接受报价、按确认方式完成付款且我们发送订单确认邮件后成立。若付款后无法接受或履行订单，我们会通知并全额退还所收款项；未经同意不以不同产品替代。

3. 价格、费用与支付

网站目录以美元（USD）展示套餐参考价格，按一次性预付费套餐计价。数字交付费、标准安装资料费、我方支付处理附加费和自动续费金额均为 US$0；没有按月订阅或默认超额计费。目的地和流量的逐项金额见“费用标准”。

如依法适用税费或你另行订购定制服务，须在付款前的报价中逐项列明及获得同意；未披露的我方费用不得另行收取。付款机构或银行自行收取的换汇、跨境或银行卡费用由其独立披露，我们不将其隐藏计入套餐。

报价应给出可用的付款方式与收款主体；本网站不声称已接入特定银行卡组织或钱包。请勿按未经核实的邮件指令付款，或发送完整银行卡资料。

4. 数字交付与安装

订单确认且付款完成后，我们通常于 1 个香港工作日内将二维码或手动安装资料发送至订单邮箱；如需不同时间，付款前明确约定。电子交付不收运费，不寄送实体卡。

如超过约定交付时间，你可要求继续交付或取消未交付订单并全额退款。邮箱错误请及时更正；安装资料可能仅能使用一次，请保密并勿在故障未解决前删除已安装 eSIM。

5. 套餐生效、安装与有效期

安装、开始使用和购买不是同一事件。标准旅行方案采用“首次联网起算”：已安装 eSIM 首次成功连接所购目的地的支持网络时开始计算套餐期限，单纯购买或安装不会开始计时。我们只能按此规则确认并交付符合该规则的标准产品。

若特定供应商产品采用“安装即起算”，必须在付款前以醒目文字标注，另行说明安装截止和最迟激活日期，并取得你的明确接受。我们不会在确认后悄然改变起算方式。若无法确认或符合约定，客户可以不付款或取消未履行订单并退款。

标准方案的 7、15 或 30 天按开始时间起连续的 24 小时计算，不是每天午夜重置；最终截止时间由订单和交付信息记录。具体产品如按自然日结算，必须在付款前单独注明。

所有订单必须在付款前列明可安装及最迟激活的具体日期或时间区间；没有统一假定的“无限期待激活”。套餐在数据用尽或期限结束时停止，以先发生者为准；不自动续费，未用流量不自动结转。

6. 设备与网络条件

• 购买者须提供准确的设备型号与销售地区，确认设备支持 eSIM 且无运营商锁。数据型套餐不包含本地号码、传统通话或短信。
• 实际网络速度和信号受当地运营商、位置、设备及拥堵影响。我们不承诺任何位置均有 5G、无限流量或绝不中断；具体网络、限速、热点及续购能力必须在订单中说明。
• 你的原运营商仍可能对保留的原号码或原卡漫游收费。请按安装指引选对数据线路，并了解原卡设置。此类原运营商费用不是 EVERBRIDGE 套餐费用。

7. 合理使用与服务限制

不得将服务用于违法、欺诈、干扰网络或未经授权转售。若发现可靠的安全或滥用迹象，我们可在必要范围内限制相关服务，并在合法可行时解释原因、提供申诉方式；这不自动排除应有的退款或法定权利。

因供应商停服、重大产品错误或无法提供已约定服务时，我们会联系你，依退款政策提供适当替代或退款。不会仅以“第三方原因”排除我方对客户的合同义务。

8. 支持、退款与投诉

产品、订单、故障、退款和投诉统一发送至 [email protected]，附订单号及问题描述。香港工作日为周一至周五，香港公众假期除外；一般咨询及退款申请目标在 2 个香港工作日内回复，退款审核目标为资料齐全后 5 个香港工作日。

退款资格、金额计算、处理渠道和到账时间详见独立退款政策。若处理需要更久，我们会说明原因和预计下一次更新；客户的法定期限不会因内部流程自动缩短。

9. 责任、适用法律与争议

我们对服务作出合理注意与技能的承诺。任何免责或责任限制均不得排除依法不能排除的消费者救济、退款义务、欺诈、故意不当行为或其他强制责任。请及时说明可合理预见的具体损失，以便处理。

在强制性消费者保护允许范围内，本条款适用香港法律。双方先通过邮件善意协商；未解决的争议可提交具有管辖权的香港法院。你所在地法律赋予的不可放弃权利和可向当地有管辖权机构或法院寻求救济的权利不受影响。

10. 生效日期、语言与版本变更

版本 1.0，自 2026 年 10 月 14 日生效，适用于该日及之后新接受的订单。订单成立时适用的版本与书面产品条件随确认邮件提供；后续改版不会追溯改变已确认订单，除非法律要求或双方另行同意。

中文和英文表达应保持一致。如存在歧义，我们会根据具体交易、合理消费者理解及适用法律解释，不以翻译差异削减消费者权利。条款部分无效不影响其余合法有效部分。